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躺着就能赚钱的运营,为何在玩家中的声望快到仇恨

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  • 2019-07-11
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简介7月4日晚10点整,《命运-冠位指定》(以下简称FGO)官方微博发了一篇标题为《这是一封迟来的道歉信》的长文,对自2018年初至今官方运营做出的“连续的、错误的、不专业的、各种操作和决

7月4日晚10点整,《命运-冠位指定》(以下简称FGO)官方微博发了一篇标题为《这是一封迟来的道歉信》的长文,对自2018年初至今官方运营做出的“连续的、错误的、不专业的、各种操作和决策”道歉,并提到自己的表现是“令大家失望的”,且已做出反省。

文章最后写道整个运营团队和玩家已经度过了六百多天珍贵的日子,希望玩家能再次给运营团队一个机会,他们一定会为玩家创造出“更加安心和健全的游戏环境”。

这篇文章发布时间是在深夜,但是在不到十分钟就被转载到各大玩家社区并得到大量回复,原微博的评论也在不到12小时时间也突破了一万,以及六千多转发。

只是评论中的热评发言,大多数都不像是能“选择原谅你”的样子。

那么官方运营到底做了什么天怒人怨的事情,搞得在玩家声望都达到了如此仇恨的地步?这还要从头说起。

对于有所涉猎二次元的人来说,fate都不能说是一个陌生的词汇。它被称作同人界的奇迹,由2004年初发售的一部视觉小说经过14年的发展,成为了具有数千万粉丝的IP,出版物更是囊括视觉小说、小说、动漫、剧场版电影、主机游戏,以及这次事件的主角——手游《命运-冠位指定》。

2016年,哔哩哔哩正式代理FGO的国服。

由于开服晚于日服,不少玩家认为国服运营只需要照搬日服活动进度,就能赚个盆满钵满。

故被粉丝戏称为“国服运营是只需要躺着赚钱的工作”。事实上FGO国服确实顺风顺水,甚至创下过碾压《王者荣耀》充值量的奇迹。

然而这个躺着也能赚钱的游戏,如今却发展到即便运营道歉也获得不了玩家谅解的境遇。

第一把火:魔神柱活动服务器崩溃超过10小时

从官博道歉文首先提到的年初“魔神柱活动”开始。

当时本该在晚上七点开放的服务器直接崩溃。而少数能联进服务器的玩家还发现游戏中限定次数的关卡正在被大量外挂账号攻略。

这情况一直持续到晚上九点还没有得到任何改善,直到近十点时官博才发布公告“需要关服维护到次日凌晨三点”。

玩家一直调侃的土豆服务器

然而到凌晨三点后,官博却又表示并没有完成维护,将会继续停服,开服时间未知。

这自然激怒了一直从九点等到三点的玩家,不过由于官博及时道歉并配发了补偿,大部分玩家还是被安抚了下来,即便有怨气,也没有上升到声讨运营的程度。

给点补偿就当没发生过

火药的积累:官方竟宣布与第三方代充合作

而第二件事就是在四月份的时候,有玩家爆出不少淘宝商家推出ios服务器黑卡代充业务。官方这次很快发声明表示对使用了黑卡代充的账号进行了处罚,并且会追究代充商家的法律责任。

此举受到了玩家的普遍好评,然而还没有过多久,官方竟然表示他们和一家第三方合作,开通了“官方认可的第三方代充”业务。

这行为让玩家们立刻有种“官方在抓了一堆贼后,又光明正大的声明要和其中一个有本事的贼合作。”的感受。

一时间群情激奋,不少愤怒的玩家跑去应用商店页面刷差评,甚至将FGO举报。官方随后宣布自己没有认真审核合作方并取消了合作业务。

有了这两个事件的积累,不少玩家已经开始对FGO国服运营团队感到非常不满,而真正将火药引爆的,正是今年(2018年)六月底开放的CCC活动与B站九周年庆祝活动的事件。

BUG不断的CCC活动

六月底开放的CCC活动开始后就BUG频出,除了新角色的模型、技能、语音出现错误之外,还暴露出了文本翻译问题,甚至被玩家重点期待的剧情演出都出现BUG。

压死骆驼的最后一根稻草:九周年庆竟不包括FGO

6月27日,B站宣布举行九周年庆祝活动,所有B站代理或这有B站渠道服的游戏都有发放奖励。然而唯独占据了B站游戏收入五成以上的FGO被官方明确表示“不参加九周年”。

这一次玩家的情绪终于被彻底激怒,包含之前国服运营犯过的所有错误全部被重新提起。

官方微博被“要求给个说法”的评论迅速占领,然而从6月26日到7月4日官博仅发表了一个服务器问题需要停服维护的“公告”,此外没有任何回复。

这种“装死”行为导致不少激进派玩家发出了“不如换代理”的声音,而相对理性的玩家则发起了“七月不氪”(七月份不在游戏内充值)和“开发票”(充过值的玩家向B站索要自己的消费记录发票)活动,来向B站施压。

于是在7月4日,玩家们终于等到了这份道歉。

在这份道歉的评论中,我们可以发现玩家们主要的不满都集中在“为什么过了这么久才发声”和“没有明说改正的方向计划”。

实玩家们并不是不能容忍官方犯错,只是不能容忍官方犯了错却装鸵鸟不吭声,等待事情自然平息的态度。

总的来说,玩家们渴望的其实很简单,他们不要求代理方运营做到完美,只希望出了错不要逃避,及时把重视玩家的态度表现出来,仅此而已。

FGO是一个优秀的游戏,小编也不希望被游戏之外的事情影响到游戏本身,毕竟谁能舍得自己那些纸片人老婆呢?希望国服官方这次能引以为戒,吸取教训吧。

【编辑:17173卡比荔】

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